实时热点！滴滴顺风车安全再升级 亲友守护工具上线

滴滴顺风车安全再升级 亲友守护工具上线

北京，2024年6月16日 - 为进一步提升乘客出行安全，滴滴顺风车今日宣布升级安全功能，上线“亲友守护”工具。该工具将为用户提供多项安全保障，包括：

• **实时行程分享：**亲友可通过链接查看行程的实时进展，包括车辆位置、预计到达时间等信息。
• **紧急求助：**用户在遇到紧急情况时，可一键触发紧急求助，滴滴客服将第一时间提供协助。
• **行程回顾：**行程结束后，用户可将行程分享给亲友，让亲友了解您的出行情况。
• **实名认证协助：**亲友可协助用户完成实名认证，提升账号安全等级。

“亲友守护”工具的上线，是滴滴顺风车为保障乘客安全采取的又一重要举措。滴滴表示，将持续致力于为用户提供更加安全、便捷的出行体验。

新功能亮点分析

“亲友守护”工具的上线，为滴滴顺风车的安全保障体系增添了重要的一环。其主要亮点包括：

• **增强了用户的安全感。**亲友能够实时了解用户的出行情况，在用户遇到紧急情况时提供及时帮助，这将有效增强用户的安全感。
• **提升了实名认证率。**亲友可以协助用户完成实名认证，这将有助于提高平台的实名认证率，进一步提升平台的安全性。
• **体现了滴滴对安全责任的担当。**上线“亲友守护”工具，是滴滴积极履行社会责任，保障乘客安全的重要举措。

滴滴顺风车安全承诺

滴滴顺风车始终将安全放在首位，并不断推出新措施、新技术，提升平台的安全性。此前，滴滴顺风车已推出多项安全措施，包括：

• **建立严格的准入机制：**对司机和车辆进行严格审核，确保符合安全运营条件。
• **配备实时监控系统：**对行程进行实时监控，及时发现并处理安全风险。
• **提供多重保险保障：**为乘客提供意外伤害保险和乘客责任险，保障乘客权益。

滴滴表示，将继续致力于为用户提供更加安全、便捷的出行体验，为构建安全、可信的共享出行生态贡献力量。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。